Captación
Mediante procesos como el telemárketing, teleatención o análisis de crédito
Atención
Resolviendo desde las dudas técnicas y operativas hasta procesos administrativos, gestión de incidencias y respuesta de campañas
Fidelización
Estableciendo comunicación activa con el cliente durante todo el proceso y sirviendo como canal de venta de alto rendimiento
Retención
Adecuando el servicio ofreciendo soluciones y realizando el proceso de negociación de deudas